قوانین و مقررات جامع سایت ایزگیم
سایت ایزگیم به عنوان یک فروشگاه آنلاین معتبر و دارای مجوز، تحت نظارت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌نماید. کلیه خریدها از این فروشگاه به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی بندهای ذیل می‌باشد.
۱. شرایط عمومی خرید و ثبت سفارش
• مسئولیت صحت و دقت اطلاعات وارد شده شامل: شماره تماس معتبر، آدرس ایمیل فعال و کلیه اطلاعات مربوط به اکانت بازی، کاملاً و بدون استثنا به عهده مشتری محترم است.
• پیگیری مشکلات احتمالی در تکمیل سفارش تنها از طریق شماره موبایل ثبت شده در پروفایل کاربری امکان‌پذیر می‌باشد. هرگونه تأخیر یا عدم انجام سفارش ناشی از اطلاعات نادرست، کاملاً به عهده مشتری است.
• در خصوص خریدهای آنلاین شامل کلیه ارزهای مجازی بازی‌ها (سی پی، جم، گلدکوین، یوسی و سایر موارد مشابه) دقت و وارد کردن صحیح تمامی اطلاعات اکانت الزامی است.
• کلیه پرداخت‌ها منحصراً باید از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن سایت انجام پذیرد.
۲. شرایط احراز هویت و بازگشت وجه
• مسئولیت هرگونه خطا، اشتباه یا نقص در وارد کردن اطلاعات اکانت بازی به طور کامل و بدون هیچ استثنایی به عهده خریدار محترم است.
• در صورت وقوع هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات که منجر به واریز ارز به حساب اشتباه گردد، هیچ گونه مسئولیتی متوجه فروشگاه نبوده و امکان پیگیری یا بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
• نرخ ارزهای بازی و موارد دیجیتال به صورت روزانه و بر اساس نوسانات بازار به روزرسانی می‌شود. قیمت نهایی خرید، قیمتی است که در زمان تکمیل فرآیند پرداخت نمایش داده می‌شود.
• در موارد خاصی که به دلیل محدودیت‌های فنی یا قوانین بازی، واریز ارز به صورت آنی امکان‌پذیر نباشد، حداکثر زمان واریز 72 ساعت خواهد بود.
۳. شرایط اختصاصی خرید ارزهای بازی
• مسئولیت هرگونه خطا، اشتباه یا نقص در وارد کردن اطلاعات اکانت بازی به طور کامل و بدون هیچ استثنایی به عهده خریدار محترم است.
• در صورت وقوع هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات که منجر به واریز ارز به حساب اشتباه گردد، هیچ گونه مسئولیتی متوجه فروشگاه نبوده و امکان پیگیری یا بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
• نرخ ارزهای بازی و موارد دیجیتال به صورت روزانه و بر اساس نوسانات بازار به روزرسانی می‌شود. قیمت نهایی خرید، قیمتی است که در زمان تکمیل فرآیند پرداخت نمایش داده می‌شود.
• در موارد خاصی که به دلیل محدودیت‌های فنی یا قوانین بازی، واریز ارز به صورت آنی امکان‌پذیر نباشد، حداکثر زمان واریز 72 ساعت خواهد بود.
۴. زمانبندی سفارشات
• زمان استاندارد تحویل سفارشات معمولی بین 30 دقیقه تا 12 ساعت کاری می‌باشد. این زمان ممکن است در ساعات اوج ترافیک سایت تا 24 ساعت افزایش یابد.
• برای سفارشات ویژه و عمده، زمان تحویل حداکثر 48 ساعت کاری در نظر گرفته شده است. در این موارد، هماهنگی‌های لازم از طریق پشتیبانی انجام خواهد شد.
• در صورت بروز تأخیر غیرمنتظره ناشی از مشکلات فنی یا محدودیت‌های سرویس دهنده اصلی، مشتری محترم این حق را دارد که درخواست انصراف از سفارش را ارائه نماید
۵. تعهدات مشتری
• حفظ کامل امنیت حساب کاربری و اطلاعات شخصی پس از انجام خرید، به طور کامل به عهده مشتری محترم است.
• هرگونه سوء استفاده از تخفیف‌ها، طرح‌های تشویقی و امتیازات ویژه، منجر به مسدود شدن حساب کاربری و پیگرد قانونی خواهد شد.
• خریدار موظف است قبل از اقدام به پرداخت، موجودی دقیق، شرایط محصول و صحت اطلاعات اکانت خود را به دقت بررسی و تأیید نماید.
• در صورت بروز هرگونه مشکل فنی در حین فرآیند خرید، مشتری موظف است بلافاصله از طریق کانال‌های رسمی با پشتیبانی تماس حاصل نماید.
6. پشتیبانی و حل اختلاف
• ساعات رسمی پاسخگویی پشتیبانی فنی: از ساعت 9 صبح الی 12 شب (به جز ایام تعطیل رسمی)
• اولویت پیگیری و رسیدگی به مشکلات با تیکت‌های ثبت شده در پنل کاربری است. پیگیری از سایر روش‌ها ممکن است با تأخیر مواجه شود.
• در صورت بروز هرگونه اختلاف نظر، تصمیم نهایی با هیئت مدیره فروشگاه خواهد بود و قابل اعتراض نیست.
• برای ارتباط فوری و خارج از ساعت اداری با پشتیبانی، می‌توانید از طریق آیدی تلگرام @isgame28 اقدام نمایید.
هشدارها و نکات کلیدی:
- کلیه تغییرات قیمت‌ها و نرخ ارزها بدون اطلاع قبلی و به صورت خودکار اعمال می‌شود.
- بررسی دقیق و چندباره اطلاعات اکانت قبل از نهایی کردن پرداخت، امری ضروری و غیرقابل اغماض است.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در سامانه پرداخت، حداکثر تا 24 ساعت فرصت پیگیری و ثبت شکایت وجود دارد.
- خریداران محترم توجه داشته باشند که عدم رعایت هر یک از بندهای فوق‌الذکر، منجر به مسدود شدن حساب و محرومیت از خدمات سایت خواهد شد.
هرگونه خرید از سایت به معنای پذیرش کامل این قوانین است.